Reklamační řád

Uplatnění záruky

• Kupující uplatňuje záruku u prodávajícího na tel.: 604 750 648 nebo na e-mail info@americke-spz.cz, kde si dohodnou další postup pro uplatnění záruky.
• Pro uplatnění záruky je nutno doložit uskutečnění nákupu (faktura, paragon) spolu s písemným popisem závady (jak se projevuje).
• Zboží by mělo být v původním nebo jiném k přepravě vhodném obalu. Musí být v úplném stavu, nepoškozené včetně veškerého příslušenství dodaného při koupi výrobku.
• Zákazník doručí reklamované zboží na vlastní náklady a riziko na adresu prodejce Jan Ryšavý, Bochovská 560/15, Praha 5-Jinonice, 158 00. Zboží, pokud je zasíláno, musí být výrazně označeno nápisem REKLAMACE. Pokud reklamace nebyla zamítnuta, má zákazník právo na úhradu nutně vynaložených nákladů souvisejících s uplatněním reklamace (např. poštovné).
• Pokud bude závada uznána, bude v rámci záruční opravy bezplatně odstraněna.
• Reklamace, včetně odstranění vady, musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se kupující s prodejcem nedohodnou jinak.
• Reklamace je vyřízena dnem doručení opraveného nebo vyměněného výrobku, případně dnem vrácení kupní ceny nebo poskytnutím slevy z kupní ceny.

Nárok na uplatnění záruky zaniká

• neodborným použitím,
• mechanickým poškozením nebo opotřebením,
• používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají jeho parametrům (voda, oheň),
• v případě, že zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním,
• pokud bylo zboží rozebráno, popř. na něm byl proveden jiný neodborný zásah.

Vrácení zboží bez udání důvodu

Spotřebitel je v souladu s § 1829 občanského zákoníku oprávněn odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu, a to do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení od smlouvy musí být prodejci v této lhůtě odesláno (písemně, e-mailem na info@americke-spz.cz nebo poštou na adresu sídla). Kupní cena bude vrácena do 14 dnů od doručení odstoupení, nejdříve však po vrácení zboží prodávajícímu.

Aby byla vrácena celá kupní cena, musí být splněny tyto podmínky:

• zboží musí být vráceno kompletní a v původním stavu, včetně originálních obalů,
• zboží nesmí být jakkoliv poškozeno,
• zboží nesmí jevit známky opotřebení a používání nad rámec nutný k seznámení se s jeho vlastnostmi, jinak může být vrácena jen odpovídající část kupní ceny.

Zboží zašlete na adresu provozovatele spolu s písemným odstoupením od smlouvy, a to nejpozději 14. den počítaný od 1. dne následujícího po dni převzetí zboží.